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Spedition

Die CRM-Challenge Datenqualität: Logistik-Daten

LOGO CRM für jede Art von Logistik

Logistik-CRM unterscheidet sich von anderen CRM-Tools dadurch, dass die Datenstruktur von Logistikdaten sich widerspiegelt. In diesem Teil unserer Reihe die CRM-Challenge Datenqualität geht es darum, wie es gelingen kann, die vielen unterschiedlichen Daten aus einem Unternehmen im CRM zu integrieren. CRM als zentrales Informationssystem für Management, Kundenbetreuung und Verkauf Ein CRM dient nicht nur dazu, […]

Der Mensch im Zentrum! Customer Experience in der Logistik

LOGO der Mensch im Zentrum, Bild Gerd Altmann Pixabay.com

Der Kunde und seine Bedürfnisse im Zentrum allen Handelns – Ist das in der Logistik wirklich Realität? 2020 ist das Jahr der Customer Experience (CX). Und neben dem ROI rückt als Kennzahl mehr und mehr auch der ROX (Return on Experience) in den Fokus des Managements. Man spricht davon, dass wir im Zeitalter der Experience […]

Der Mensch im Zentrum! Customer Experience in der Logistik

LOGO der Mensch im Zentrum, Bild Gerd Altmann Pixabay.com

Der Kunde und seine Bedürfnisse im Zentrum allen Handelns – Ist das in der Logistik wirklich Realität? 2020 ist das Jahr der Customer Experience (CX). Und neben dem ROI rückt als Kennzahl mehr und mehr auch der ROX (Return on Experience) in den Fokus des Managements. Man spricht davon, dass wir im Zeitalter der Experience […]

Welche Unternehmen können von der Einführung eines CRM-Tools profitieren?

LOGO CRM unterstützt Logistiker

Ich werde in Beratungsgesprächen immer wieder gefragt, wie sich die Kosten einer CRM-Implementierung rentieren und wie Unternehmen von der Einführung eines CRM-Tools profitieren können. Warum lohnt sich der Einsatz personeller und finanzieller Ressourcen für die Erarbeitung und Umsetzung einer CRM-Strategie? In Industrie und Handel sind professionelle CRM-Tools nicht mehr wegzudenken. Das Marketing wird dort ganz […]

Logistik CRM Prozesse in der Praxis – DVZ Speditionsmonitor Prozesse/IT

Auf der 2. DVZ Konferenz TMS als Schlüssel zur Spedition 4.0 wurden verschiedene Prozesse rund um das TMS beleuchtet. Im Speditionsmonitor Prozesse/IT hatte A’PARI zusammen mit der DVZ Lösungsanbieter aufgerufen, besonders gelungene Integrationslösungen vorzustellen. Im Verkauf ging es um Logistik-CRM Prozesse. LOGO consult wurde im Bereich CRM um Beispiele für Kundenimplementierungen gebeten, die das TMS […]

Digitalisierung in der Logistik

Ende Juni fand der diesjährige Logistik CRM Summit am Starnberger See statt. Wer die Gelegenheit hatte, dabei zu sein, konnte Vertreter zahlreicher europäischer Logistikunternehmen treffen und sich über Verkaufsstrategien und -prozesse austauschen. Im schönen Foyer von Schloss Höhenried wurden die Gäste vom LOGO Team herzlich begrüßt und bewirtet. Nach einer ausgedehnten Phase zum Kennenlernen und […]

LOGO User Community 2018 am Starnberger See

Die LOGO User Community hat schon immer dazu beigetragen, LOGO CRM benutzerfreundlicher zu machen. Jetzt konnten sich die Mitglieder dieser Gruppe erstmalig treffen und austauschen.   LOGO CRM ist seit nunmehr 25 Jahren das Standard-CRM-Tool für Transport und Logistik. Tausende von Anwendern weltweit setzen dieses Verkaufstool ein. Entscheidende Impulse für die ständige Weiterentwicklung kommen aus […]

LOGO CRM ist DSGVO-konform

Die DSGVO ist in aller Munde. Nur noch wenige Wochen und die Verordnung tritt in Kraft. Viele Unternehmen organisieren nun, wie sie in Zukunft mit den personenbezogenen Daten ihrer Kunden umgehen. Dies betrifft Logistiker wie alle anderen Unternehmen. DSGVO konform handeln mit LOGO CRM Es betrifft große Firmen ebenso wie kleine. Alle müssen sich datenschutzkonform […]

Professionelles Beziehungsmanagement in der Logistik

Man nehme: einen mittelständischen Logistiker mit mehreren Niederlassungen Man füge hinzu: Power-Management und motivierte Mitarbeiter Viele Logistikunternehmen sind sich dessen bewusst, dass ihre Verkaufs- und Marketing-Prozesse gelinde gesagt nicht „state of the art“ sind. Sie wissen, dass man heute durch technische Hilfsmittel die interne Kommunikation und Kooperation verbessern kann. Sie haben (teilweise schmerzhaft) erfahren, dass […]

CRM in der Digitalisierung

Digitalisierung ist in aller Munde. Weh dem Unternehmen, das sich dem Trend entziehen will. Gerade in der Logistik gibt es zahlreiche Bereiche, in denen digitale Technologie auf dem Vormarsch ist. Da werden Lager komplett automatisiert, Kommissionierung von Lager-Mitarbeitern nur noch begleitet, Yard-Management eingeführt, Tracking und Tracing wie im B2C-Bereich eingeführt. Mitarbeiter im Lager und Fahrer […]