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Optimierung
Logistik-CRM unterscheidet sich von anderen CRM-Tools dadurch, dass die Datenstruktur von Logistikdaten sich widerspiegelt. In diesem Teil unserer Reihe die CRM-Challenge Datenqualität geht es darum, wie es gelingen kann, die vielen unterschiedlichen Daten aus einem Unternehmen im CRM zu integrieren. CRM als zentrales Informationssystem für Management, Kundenbetreuung und Verkauf Ein CRM dient nicht nur dazu, […]
Kundenzentriertes Handeln – das wird heute von jedem Unternehmen erwartet: der Bedarf, der „wahre Kundenwunsch“ soll im Zentrum der Unternehmens-Aktivitäten stehen. Das ist bei Software nicht anders als bei anderen Dienstleistungen und Produkten. Wie also entsteht CRM-Software genauso wie Logistiker sie brauchen? Customer Experience beim Logistik-CRM-Dienstleister Ich habe schon einiges über Customer Experience in der […]
Der Kunde und seine Bedürfnisse im Zentrum allen Handelns – Ist das in der Logistik wirklich Realität? 2020 ist das Jahr der Customer Experience (CX). Und neben dem ROI rückt als Kennzahl mehr und mehr auch der ROX (Return on Experience) in den Fokus des Managements. Man spricht davon, dass wir im Zeitalter der Experience […]
Der LOGO CRM Check zeigt Ihnen konkret, wie Sie, Ihr Unternehmen, Ihr Verkaufsteam und letztlich Ihre Kunden von LOGO CRM profitieren können. Kostenlos und unverbindlich. Vereinbaren Sie hier Ihren individuellen Beratungstermin. Dass ein Unternehmen ab einer bestimmten Größe und Komplexität ein CRM braucht, ist den meisten Managern und Unternehmern bekannt. Profitieren Sie von unserem Know-how […]
Der Kunde und seine Bedürfnisse im Zentrum allen Handelns – Ist das in der Logistik wirklich Realität? 2020 ist das Jahr der Customer Experience (CX). Und neben dem ROI rückt als Kennzahl mehr und mehr auch der ROX (Return on Experience) in den Fokus des Managements. Man spricht davon, dass wir im Zeitalter der Experience […]
Ich werde in Beratungsgesprächen immer wieder gefragt, wie sich die Kosten einer CRM-Implementierung rentieren und wie Unternehmen von der Einführung eines CRM-Tools profitieren können. Warum lohnt sich der Einsatz personeller und finanzieller Ressourcen für die Erarbeitung und Umsetzung einer CRM-Strategie? In Industrie und Handel sind professionelle CRM-Tools nicht mehr wegzudenken. Das Marketing wird dort ganz […]
Auf dem diesjährigen Logistik CRM Summit am Starnberger See sprach Herr Gunnar Stellmacher, IT-Leiter bei Emons Spedition & Logistik über LOGO CRM bei Emons – Optimierte Integration und Prozesse. LOGO CRM wird bei Emons seit 2007 für die Prozessoptimierung und die Verkaufssteuerung eingesetzt. 1000 Anwender arbeiten bei Emons mit LOGO, das bei Emons CIS genannt wird. […]
Heute erschien das XXL-Themenheft der DVZ „Wir sind Logistik“. Mit einem Beitrag über die Prozesse und Herausforderungen im Tender-Management ist LOGO consult AG wieder einmal dabei. Regelmäßig werden wir von der DVZ angesprochen, wenn es um Fachartikel geht, die mit dem Thema Logistik CRM zu tun haben. In diesem Jahr haben wir uns auf verschiedenen […]