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Management

Die CRM-Challenge Datenqualität: Adressdaten

Datenqualität als Erfolgsfaktor eines CRM-Projekts

Die CRM-Challenge Datenqualität: Teil 1 Adressdaten Eine echte Herausforderung beim Start eines CRM-Projekts: Die Daten aus unterschiedlichen Quellen und die Datenqualität Seit fast 10 Jahren berate ich Unternehmen bei der Einführung von Logistik-CRM. Und ebenso lange kämpfe ich zusammen mit unseren neuen Kunden mit der Qualität ihrer Daten. Zu der Bedeutung der Datenqualität in Logistik-CRM-Projekten […]

Der Mensch im Zentrum! Customer Experience in der Logistik

LOGO der Mensch im Zentrum, Bild Gerd Altmann Pixabay.com

Der Kunde und seine Bedürfnisse im Zentrum allen Handelns – Ist das in der Logistik wirklich Realität? 2020 ist das Jahr der Customer Experience (CX). Und neben dem ROI rückt als Kennzahl mehr und mehr auch der ROX (Return on Experience) in den Fokus des Managements. Man spricht davon, dass wir im Zeitalter der Experience […]

Logistiker erkennen die existentielle Wichtigkeit guter Kunden-Erfahrungen

LOGO Customer Experience in der Logistik

Inzwischen erkennen auch viele Logistiker dass positive Kunden-Erfahrungen einen existentiellen Wettbewerbsvorteil darstellen. Warum liest man eigentlich so viel von Customer Experience (CX) und was bedeutet das in der Logistik? Stellen Sie sich vor, Sie wüssten ganz genau, was Ihre Kunden brauchen und was sie von Ihnen erwarten. Könnten Sie dann bessere Geschäfte machen? Könnten Sie […]

Der Mensch im Zentrum! Customer Experience in der Logistik

LOGO der Mensch im Zentrum, Bild Gerd Altmann Pixabay.com

Der Kunde und seine Bedürfnisse im Zentrum allen Handelns – Ist das in der Logistik wirklich Realität? 2020 ist das Jahr der Customer Experience (CX). Und neben dem ROI rückt als Kennzahl mehr und mehr auch der ROX (Return on Experience) in den Fokus des Managements. Man spricht davon, dass wir im Zeitalter der Experience […]

Welche Unternehmen können von der Einführung eines CRM-Tools profitieren?

LOGO CRM unterstützt Logistiker

Ich werde in Beratungsgesprächen immer wieder gefragt, wie sich die Kosten einer CRM-Implementierung rentieren und wie Unternehmen von der Einführung eines CRM-Tools profitieren können. Warum lohnt sich der Einsatz personeller und finanzieller Ressourcen für die Erarbeitung und Umsetzung einer CRM-Strategie? In Industrie und Handel sind professionelle CRM-Tools nicht mehr wegzudenken. Das Marketing wird dort ganz […]

Marktorientierte Supply Chain

„Supply Chain trifft Marketing” Wir sind stolz darauf, einen so hochkarätigen Keynote-Speaker auf dem Logistik CRM Summit 2019 präsentieren zu dürfen: Prof. Dr. -Ing. Herbert Ruile, Präsident Verein Netzwerk Logistik Schweiz, Professur für Internationales Supply Chain Management, Institut für Wirtschaftsinformatik  Fachhochschule Nordwestschweiz     LOGO consult ist seit diesem Jahr Mitglied im VNL Schweiz und […]

Wettbewerbsvorteile durch vernetztes CRM

Logistik CRM Summit 2019 LOGO

Verbesserte Customer Experience durch intelligent vernetztes CRM – wie können Logistiker einen Wettbewerbsvorteil durch verbesserte Prozesse geltend machen? Das Thema Logistik CRM und die Frage „Durchschauen Sie Ihre Kunden?“ standen im Zentrum des diesjährigen Logistik CRM Summits im eleganten Schloss Höhenried am Starnberger See.Customer Experience und Customer Centricity Eine positive „Customer Experience“ soll jedes Unternehmen […]

Logistik CRM auf dem Vormarsch in der Schweiz

Der Schweizer Markt gehorcht ganz besonderen Gesetzmäßigkeiten und dies gilt auch für die Logistik. Als CRM-Hersteller für Logistikunternehmen besucht LOGO consult daher auch dieses Jahr die Logistics & Distribution in Zürich. 2019 implementieren zwei weitere Schweizer Logistiker LOGO CRM. Ziel ist, ihre Verkaufsprozesse zu optimieren, um Transparenz und Kollaboration zu steigern. Die Steuerung der sehr […]

„Analytisches und Strategisches CRM“: Einladung zum LOGO Thementag

LOGO consult veranstaltet wieder einmal einen Thementag für Kunden, Partner und Interessenten. Logistikprozesse auf höchstem Niveau: LOGO Thementag „Analytisches und Strategisches CRM“ auf Schloss Wilkinghege Seien Sie dabei, wenn Vertreter zahlreicher Logistikunternehmen zum LOGO Thementag zusammenkommen. Wie organisieren Sie heute Ihre Verkaufsprozesse? Haben Ihre Vertriebler die nötigen Werkzeuge zum Planen und Dokumentieren der Verkaufsaktivitäten?  Messen […]