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Innovation

Die CRM-Challenge Datenqualität: Logistik-Daten

LOGO CRM für jede Art von Logistik

Logistik-CRM unterscheidet sich von anderen CRM-Tools dadurch, dass die Datenstruktur von Logistikdaten sich widerspiegelt. In diesem Teil unserer Reihe die CRM-Challenge Datenqualität geht es darum, wie es gelingen kann, die vielen unterschiedlichen Daten aus einem Unternehmen im CRM zu integrieren. CRM als zentrales Informationssystem für Management, Kundenbetreuung und Verkauf Ein CRM dient nicht nur dazu, […]

Die CRM-Challenge: CRM-Software genauso wie Logistiker sie brauchen

Success with LOGO CRM

Kundenzentriertes Handeln – das wird heute von jedem Unternehmen erwartet: der Bedarf, der „wahre Kundenwunsch“ soll im Zentrum der Unternehmens-Aktivitäten stehen. Das ist bei Software nicht anders als bei anderen Dienstleistungen und Produkten. Wie also entsteht CRM-Software genauso wie Logistiker sie brauchen? Customer Experience beim Logistik-CRM-Dienstleister Ich habe schon einiges über Customer Experience in der […]

Der Mensch im Zentrum! Customer Experience in der Logistik

LOGO der Mensch im Zentrum, Bild Gerd Altmann Pixabay.com

Der Kunde und seine Bedürfnisse im Zentrum allen Handelns – Ist das in der Logistik wirklich Realität? 2020 ist das Jahr der Customer Experience (CX). Und neben dem ROI rückt als Kennzahl mehr und mehr auch der ROX (Return on Experience) in den Fokus des Managements. Man spricht davon, dass wir im Zeitalter der Experience […]

Logistiker erkennen die existentielle Wichtigkeit guter Kunden-Erfahrungen

LOGO Customer Experience in der Logistik

Inzwischen erkennen auch viele Logistiker dass positive Kunden-Erfahrungen einen existentiellen Wettbewerbsvorteil darstellen. Warum liest man eigentlich so viel von Customer Experience (CX) und was bedeutet das in der Logistik? Stellen Sie sich vor, Sie wüssten ganz genau, was Ihre Kunden brauchen und was sie von Ihnen erwarten. Könnten Sie dann bessere Geschäfte machen? Könnten Sie […]

Der Mensch im Zentrum! Customer Experience in der Logistik

LOGO der Mensch im Zentrum, Bild Gerd Altmann Pixabay.com

Der Kunde und seine Bedürfnisse im Zentrum allen Handelns – Ist das in der Logistik wirklich Realität? 2020 ist das Jahr der Customer Experience (CX). Und neben dem ROI rückt als Kennzahl mehr und mehr auch der ROX (Return on Experience) in den Fokus des Managements. Man spricht davon, dass wir im Zeitalter der Experience […]

Perspektivwechsel – Management-Herausforderungen in einer veränderten Logistik-Welt

LOGO CRM Perspektivwechsel

Die veränderte Logistik-Welt bringt viele Managment-Herausforderungen mit sich. Um Ihr Unternehmen so durch die Krise zu bringen, dass Sie nicht nur überleben, sollten Sie Ihre Stärken ideal nutzen und sich in Ihrem Marktsegment deutlich positionieren. Dafür braucht es manchmal einen Perspektivwechsel. Kundenstrategien müssen jetzt hinterfragt werden. Logistikhelden – plötzlich im Fokus der Gesellschaft Logistiker werden […]

LOGO consult beim Deutschen Logistik Kongress in Berlin

LOGO war dieses Jahr beim Deutschen Logistik Kongress 2019 in Berlin vertreten. Am Abend bevor der DLK19 seine Tore öffnete, war das ganze Stadtviertel vom BVL geprägt. Überall Plakate, Fahnen und Logistiker, die sich treffen und austauschen. Ein Stadtviertel ganz im Zeichen des Deutschen Logistik-Kongresses 2019   Am Mittwoch strömten dann die Massen und insgesamt […]

Logistik CRM Prozesse in der Praxis – DVZ Speditionsmonitor Prozesse/IT

Auf der 2. DVZ Konferenz TMS als Schlüssel zur Spedition 4.0 wurden verschiedene Prozesse rund um das TMS beleuchtet. Im Speditionsmonitor Prozesse/IT hatte A’PARI zusammen mit der DVZ Lösungsanbieter aufgerufen, besonders gelungene Integrationslösungen vorzustellen. Im Verkauf ging es um Logistik-CRM Prozesse. LOGO consult wurde im Bereich CRM um Beispiele für Kundenimplementierungen gebeten, die das TMS […]

Swiss Logistics Innovation Day

Big Data und Business Intelligence auf dem vnl Swiss Logistics Innovation Day 2019 Sehr spannende Vorträge darüber, wie Innovationen im Bereich Logistik getrieben werden betimmten den Vormittag. LOGO Vorstand Business Development Dorothee Gabor und Business Development Manager Veronika Bauer waren als neue Mitglieder des VNL Schweiz dabei. Wie können Technologien wie Künstliche Intelligenz und die […]