Jeder kennt es aus eigener Erfahrung und wünscht sich bei Problemen mit einem Dienstleister einen kundenorientierten Service, ein Gegenüber, das relevante Informationen vorliegen hat, eine schnelle Lösung bei Problemen.
Everyone knows it from their own experience and wants customer-oriented service when they have problems with a service provider, a counterpart who has relevant information available, a quick solution to problems.
In Gesprächen mit Geschäftsführern und Prozess-Verantwortlichen wird immer wieder die Frage gestellt, welches CRM zum eigenen Unternehmen und zu den besonders relevanten Prozessen passt.
Not all CRM is the same – which tool fits your processes? In discussions with managing directors and process managers, the question is repeatedly asked as to which CRM suits one’s own company and the particularly relevant processes.
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