Und jetzt? Wie geht es bei Ihnen nach einer Messe weiter? Kommen Sie mit einem Stapel Visitenkarten zurück ins Büro, die irgendwann irgendjemand eintippt? Werden Messeberichte auf Papier geschrieben und stapelweise nach der Messe mitgebracht?
Schreiben Sie nach und nach in den Wochen nach der Messe die erfolgversprechendsten Messekontakte per Mail an? Wenn das bei Ihnen so läuft, verpufft die Energie des persönlichen Gesprächs leicht.
Customer Experience sieht heute anders aus!
Ich weiß es aus eigener Erfahrung: Ich spreche an einem Messetag mit 20 oder mehr Personen und Firmen. Im Rückblick verschwimmt alles leicht, weil so viele Eindrücke verarbeite werden müssen.
Erhalte ich von einem Gesprächspartner aber zeitnah, vielleicht schon während der Veranstaltung eine E-Mail, festigt sich das Erlebnis.
In diesem BVL-Blog gehen wir darauf ein, dass ein Messegespräch wirklich etwas bringt und einen dauerhaften Eindruck hinterlässt, wenn schon ganz kurz nach dem Gespräch eine schriftliche Kontaktaufnahme folgt.
Ich habe schon oft über Customer Experience geschrieben und so etwas gehört absolut dazu.
Sollten Sie noch keine Möglichkeit haben, schnell auf Messe-Gespräche zu reagieren, sprechen Sie uns bitte an, dann stelle wir Ihnen unsere Lösungen gern vor.
Dieser Beitrag wurde am 17.10.2022 im BVL-Blog veröffentlicht.
