Wieso ist es wichtig, dass Ihre Sales Mitarbeiter auf allen Ebenen „glücklich“ sind? Und wieso behaupte ich, dass Sie dadurch mehr Umsatz, ja sogar mehr Profit generieren können?
Der Verkaufsprozess hat sich in den letzten Jahren – nicht nur durch “Social Distancing“ und fehlende Messen und Veranstaltungen erheblich verändert.
In Gesprächen mit Geschäftsführern und Prozess-Verantwortlichen wird immer wieder die Frage gestellt, welches CRM zum eigenen Unternehmen und zu den besonders relevanten Prozessen passt.
3 G, 3 G plus, 2G, 2G plus gerade in der Freizeit hört man unter diesen Bedingungen von allen Seiten das Wort „Lockerungen“ – Lockerungen der Corona-Maßnahmen.
Kennen Sie das auch? Sie haben vor ein paar Jahren eine Software benötigt, mit viel Aufwand die Anbieter verglichen, das richtige Tool gewählt und dann im Unternehmen ausgerollt.
LOGO CRM steht auf der Liste, aber das Budget fehlt? – CRM- und BI-Projekte sind förderfähig!
In den letzten Monaten hat sich eine Situation in zahlreichen Logistik-Unternehmen ergeben, die ich in all den vielen Jahren im Geschäft noch nicht erlebt habe.
Die Logistik- und Speditionsbranche steht vor neuen Herausforderungen! Eine Schlagzeile die auf diese Branche sicherlich fast täglich zutrifft.
Bei der Bank, der Versicherung, der Telefongesellschaft ist es ganz normal, dass man als Kunde ein Self-Service-Portal hat. Der Kunde kann Kontakt aufnehmen, Dokumente einsehen oder Produkte bestellen.
60% der CRM-Einführungen bleiben hinter den Erwartungen zurück. Viele Unternehmen haben in den letzten 10 Jahren Tools für Kunden- und Verkaufsmanagement eingeführt.
In vielen Unternehmen wird dem Customer Life Cycle nur wenig Beachtung geschenkt. Kennen Sie die wichtigsten Phasen des Kundenzyklus und die Touchpoints auf der Customer Journey?
Jeder hat es im vergangenen Jahr erlebt, wie sich die Beziehungen verändern. Im privaten Bereich sind wir – je nach Wohnsituation – deutlich enger zusammengerückt oder haben uns weit voneinander entfernt.
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