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Miscellaneous

LOGO CRM ist DSGVO-konform

Die DSGVO ist in aller Munde. Nur noch wenige Wochen und die Verordnung tritt in Kraft. Viele Unternehmen organisieren nun, wie sie in Zukunft mit den personenbezogenen Daten ihrer Kunden umgehen. Dies betrifft Logistiker wie alle anderen Unternehmen. DSGVO konform handeln mit LOGO CRM Es betrifft große Firmen ebenso wie kleine. Alle müssen sich datenschutzkonform […]

Logistik CRM Summit – Verkaufsprozesse auf Höchstem Niveau

Logistik CRM Summit – Verkaufsprozesse auf Höchstem Niveau Schloss Höhenried Entdecken Sie mit uns die Digitalisierung von Verkauf und Kundenservice in der Logistik. Wann? am Donnerstag, 28. Juni 2018 von 12 – 16:30 Uhr Seien Sie dabei, hier geht’s zur Anmeldung! Wo? Schloss Höhenried http://www.schloss-hoehenried.de/ Schloss der Klinik Höhenried / 82347 Bernried – Obb. Die […]

German CRM Forum – Customer Journey Mapping

Schon seit geraumer Zeit beschäftigen sich Marketing und Vertrieb mit den verschiedenen Customer Journeys. Welche Berührungspunkte hat ein Interessent oder Kunde, bevor er sich zu einem Kauf entscheidet? Immer wichtiger werden hier Empfehlungen nicht nur von Bekannten oder Geschäftspartnern, sondern auch auf den verschiedenen Portalen. Jeder von uns kennt die Bewertungen auf amazon oder in […]

German CRM Forum – Customer Journey Mapping

Einer der interaktiven Workshops auf dem German CRM Forum beschäftigte sich mit dem Customer Journey Mapping. Nachdem ich mich schon lange mit der Customer Journey beschäftige und damit, wie ein CRM diese abbilden sollte, habe ich mich für die Teilnahme an diesem Workshop entschieden. Es ging darum, wie Sie die typischen Customer Journeys Ihrer Kunden […]

Customer Journey – Google Zukunftsworkshop

LOGO Vorstände bei Google in München Eine Einladung von Google? Klar, da gehen wir hin. Wir sind natürlich neugierig, wie sich Google Deutschland darstellt. Und es geht auch noch um die Customer Journey, also ein typisches CRM-Thema. Da möchten Jörg Veit und ich doch gerne mal wissen, was Google dazu zu sagen hat.   In […]

Professionelles Beziehungsmanagement in der Logistik

Man nehme: einen mittelständischen Logistiker mit mehreren Niederlassungen Man füge hinzu: Power-Management und motivierte Mitarbeiter Viele Logistikunternehmen sind sich dessen bewusst, dass ihre Verkaufs- und Marketing-Prozesse gelinde gesagt nicht „state of the art“ sind. Sie wissen, dass man heute durch technische Hilfsmittel die interne Kommunikation und Kooperation verbessern kann. Sie haben (teilweise schmerzhaft) erfahren, dass […]

Digitale Transformation: Menschen als Show-Stopper?

Bei vielem, was wir in der Software-Branche tun, bewahrheitet sich dieser Satz von Voltaire. Unternehmen wollen vorankommen, sich im Markt behaupten, ihre Prozesse verbessern, den Fachkräftemangel mit Technologie ausgleichen. Aber die Menschen, die Mitarbeiter, tun sich schwer mit der damit verbundenen Veränderung ihres beruflichen Alltags. Im Dezember 2017 durfte ich als Partner der dbh die […]

CRM in der Digitalisierung

Digitalisierung ist in aller Munde. Weh dem Unternehmen, das sich dem Trend entziehen will. Gerade in der Logistik gibt es zahlreiche Bereiche, in denen digitale Technologie auf dem Vormarsch ist. Da werden Lager komplett automatisiert, Kommissionierung von Lager-Mitarbeitern nur noch begleitet, Yard-Management eingeführt, Tracking und Tracing wie im B2C-Bereich eingeführt. Mitarbeiter im Lager und Fahrer […]

Wie beeinflusst der 3D-Druck die Logistik der Zukunft?

Österreichischer Logistiktag 2017 Linz – Logistics Future Lab Jedes Jahr trifft sich in Linz die österreichische Logistikwelt. Im Logistics Future Lab werden die neuesten Erkenntnisse der Forschung vorgestellt. Und natürlich alles mit Fokus auf die Logistik. In beeindruckenden Vorträgen werden die neuesten Entwicklungen vorgestellt. Bei den Teilnehmern ist viel Umdenken gefragt, denn was sich in […]