Mit dem richtigen Kunden gemeinsam in die Zukunft

Kunde-auf-einen-Blick-BVL

In unserem BVL-Blog zu CRM-Themen haben wir in diesem Monat ein Thema aufgegriffen, das erst in den letzten Jahren Relevanz gewinnt.

Wenn nicht alle Aufträge abgewickelt werden können, die ein Logistiker erhalten kann, muss man sich entscheiden, welche man annimmt.

Nicht immer ist es der richtige Weg, neue Kunden abzuweisen, weil die bestehenden Kunden alle verfügbaren Ressourcen binden.

Über datenbasierte Entscheidungen kann das Management erkennen, welcher Kunde dem eigenen Portfolio am besten entspricht und welche der Bestandskunden aufgrund von Service-Problemen oder schlechter Zahlungsmoral aktuell nicht lohnenswert sind.

Mit dieser Basis können die Gespräche mit Bestandskunden und Interessenten zielgerichtet geführt werden.

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