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Customer Journey – Google Zukunftsworkshop

LOGO Vorstände bei Google in München Eine Einladung von Google? Klar, da gehen wir hin. Wir sind natürlich neugierig, wie sich Google Deutschland darstellt. Und es geht auch noch um die Customer Journey, also ein typisches CRM-Thema. Da möchten Jörg Veit und ich doch gerne mal wissen, was Google dazu zu sagen hat.   In […]

Professionelles Beziehungsmanagement in der Logistik

Man nehme: einen mittelständischen Logistiker mit mehreren Niederlassungen Man füge hinzu: Power-Management und motivierte Mitarbeiter Viele Logistikunternehmen sind sich dessen bewusst, dass ihre Verkaufs- und Marketing-Prozesse gelinde gesagt nicht „state of the art“ sind. Sie wissen, dass man heute durch technische Hilfsmittel die interne Kommunikation und Kooperation verbessern kann. Sie haben (teilweise schmerzhaft) erfahren, dass […]

Digitale Transformation: Menschen als Show-Stopper?

Bei vielem, was wir in der Software-Branche tun, bewahrheitet sich dieser Satz von Voltaire. Unternehmen wollen vorankommen, sich im Markt behaupten, ihre Prozesse verbessern, den Fachkräftemangel mit Technologie ausgleichen. Aber die Menschen, die Mitarbeiter, tun sich schwer mit der damit verbundenen Veränderung ihres beruflichen Alltags. Im Dezember 2017 durfte ich als Partner der dbh die […]

CRM in der Digitalisierung

Digitalisierung ist in aller Munde. Weh dem Unternehmen, das sich dem Trend entziehen will. Gerade in der Logistik gibt es zahlreiche Bereiche, in denen digitale Technologie auf dem Vormarsch ist. Da werden Lager komplett automatisiert, Kommissionierung von Lager-Mitarbeitern nur noch begleitet, Yard-Management eingeführt, Tracking und Tracing wie im B2C-Bereich eingeführt. Mitarbeiter im Lager und Fahrer […]

Wie schnell kann sich autonomes Fahren durchsetzen?

  Man liest und hört viel vom autonomen Fahren. Und es scheint noch in weiter Zukunft zu liegen, sind doch jetzt erst die Pläne für die Fahrzeuge fertig, die 2018 bis 2020 von den Bändern der europäischen Fahrzeughersteller laufen werden. So schnell geht das alles nicht, höre ich immer wieder. Vor allem von den Vertretern […]

Wie beeinflusst der 3D-Druck die Logistik der Zukunft?

Österreichischer Logistiktag 2017 Linz – Logistics Future Lab Jedes Jahr trifft sich in Linz die österreichische Logistikwelt. Im Logistics Future Lab werden die neuesten Erkenntnisse der Forschung vorgestellt. Und natürlich alles mit Fokus auf die Logistik. In beeindruckenden Vorträgen werden die neuesten Entwicklungen vorgestellt. Bei den Teilnehmern ist viel Umdenken gefragt, denn was sich in […]